Metodología de pruebas de casinos en Cedehca

1. Registro y verificación KYC

Creamos una cuenta con datos reales y verificamos la identidad mediante documentos oficiales (DNI/NIE o pasaporte). Medimos: tiempo de aprobación del KYC, límites de depósito inicial, posibles rechazos y requisitos adicionales (como prueba de dirección). Un casino suspende esta fase si rechaza documentos válidos sin justificación o si el proceso supera las 48 horas sin respuesta.

2. Depósito con dinero real

Realizamos un depósito mínimo (según lo establecido por el casino) usando un método de pago común (tarjeta, transferencia o billetera electrónica). Registramos: comisiones aplicadas, tiempo de acreditación, límites mínimos/máximos y disponibilidad de métodos. Si el depósito no se acredita en 24 horas o aplica comisiones no declaradas, el casino no supera esta prueba.

3. Juego en múltiples categorías

Probamos al menos tres categorías de juegos (tragamonedas, ruleta y blackjack) con apuestas reales. Evaluamos: variedad de proveedores, estabilidad del software, cumplimiento de RTP declarado y funcionamiento en dispositivos móviles. Un casino falla si presenta errores técnicos recurrentes o si los juegos no reflejan las reglas publicadas.

4. Retirada de fondos y soporte

Solicitamos una retirada del saldo disponible y cronometramos el tiempo hasta la recepción (en horas). Contactamos al soporte en dos canales (chat y correo) con una pregunta concreta (ej.: estado de la retirada) y medimos tiempo de respuesta. Un casino suspende si la retirada no se procesa en 72 horas (sin justificación) o si el soporte no resuelve la consulta en 24 horas.

5. Verificación de licencia y re-evaluación

Confirmamos la licencia en el registro oficial de la DGOJ o del regulador correspondiente (UE). Si la licencia no está vigente o hay discrepancias, el casino no aprueba. Cada casino se reevalúa cada 6 meses: cambios en tiempos, comisiones o políticas pueden reducir su puntuación.